Politica de livrare
Produsele Savar Coffee sunt livrate în siguranță oriunde în România și în țările din Europa listate mai jos.
Ultima actualizare: 14 septembrie 2026
Metode de livrare
Expedierile se fac prin platforma de curierat Ecolet, care alocă coletul unuia dintre curierii parteneri (Sameday, FanCourier, DPD sau alții, în funcție de destinație). Numărul de urmărire (AWB) îl primești pe email la expediere. Echipamentele HoReCa voluminoase pleacă prin transport paletizat specializat.
- Curier la adresă — oriunde în România. Curierul te contactează telefonic înainte de livrare.
- Easybox / punct de ridicare — alegi la finalizarea comenzii un locker sau un punct de ridicare din rețelele curierilor parteneri. Primești un cod de deschidere prin SMS/email; coletul te așteaptă de regulă 2-3 zile. La unele puncte plata ramburs nu este disponibilă, iar acest lucru este afișat la alegerea punctului.
- Ridicare personală — gratuit, de la Bulevard Traian 26, Baia Mare, Luni-Vineri, 09:00 - 17:00. Te anunțăm pe email când comanda e pregătită. Plata se poate face la ridicare (numerar sau card), online cu cardul sau prin transfer bancar.
Livrarea „la bordură” (echipamente HoReCa)
Pentru coletele voluminoase (ex: espressoare cu 2/3 grupuri, paleți cu echipamente), livrarea se efectuează până în fața locației, unde este accesibil cu duba/camionul. Curierul nu are obligația de a manipula echipamentele grele în interior.
Costuri de transport (România)
- Cafea și accesorii:20 RON
- Comenzi peste 300 RON:GRATUIT
- Ridicare personală:GRATUIT
- Echipamente voluminoase:Costul se calculează în funcție de greutatea volumetrică și este afișat în pagina de finalizare a comenzii.
Pragul de gratuitate se compară cu valoarea produselor înainte de aplicarea cupoanelor de reducere. Costul exact apare întotdeauna în coș, înainte de plată.
Termene de livrare
- Cafea boabe (proaspăt prăjită):Expediere în 24 - 48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii; livrarea în România durează de regulă încă 1 - 2 zile lucrătoare.
- Echipamente & merch (stoc):2 - 5 zile lucrătoare
- Livrări în afara României:3 - 7 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de țară.
- Precomenzi / B2B:Termenul exact se comunică pe email / în oferta comercială.
Livrare în afara României
Livrăm prin curier la adresă în următoarele țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.
- Costul transportului se calculează la finalizarea comenzii, după adresa completă, pe baza tarifului curierului pentru destinația respectivă. Îl vezi înainte de plată.
- Pentru livrările în Uniunea Europeană nu se aplică taxe vamale. Pentru destinații din afara UE, eventualele taxe de import cad în sarcina destinatarului.
- Curierul te poate contacta telefonic sau pe email pentru livrare; te rugăm să introduci un număr de telefon valid, cu prefix internațional.
Obligațiile la recepția mărfii
Deoarece comercializăm aparatură fragilă (sticlărie, espressoare, râșnițe), verificarea la livrare este absolut obligatorie pentru validarea asigurării de transport.
- Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului (la easybox: înainte de a părăsi locker-ul).
- Dacă pachetul prezintă urme vizibile de lovire, scurgeri sau rupturi, solicită întocmirea unui Proces Verbal de Constatare direct cu curierul și refuză coletul.
- Fără Procesul Verbal încheiat la livrare, orice reclamație ulterioară privind daunele fizice (spargeri, zgârieturi) va fi respinsă.
Retur și dreptul de retragere
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii ca să te retragi din cumpărare, fără să invoci vreun motiv. Returul se deschide online, în câteva click-uri, iar banii îți sunt restituiți în maximum 14 zile calendaristice de la recepția produselor. Condițiile complete, excepțiile (cafeaua desigilată, echipamentele folosite) și pașii detaliați sunt în pagina dedicată.
* În cazul în care clientul nu este găsit la adresă și coletul se întoarce, costul unei noi livrări va fi suportat de client.